
当下,绝大多数租赁客户依赖传统的“报修服务模式”,即设备故障时致电租赁商请求上门维修。然而,由于派遣技术人员的过程及地理距离等因素,客户往往需要忍受1至2小时甚至更久的等待时间,直到维修人员到达并解决问题。这对于日常工作涉及大量复印业务的客户来说,无疑会造成不小的困扰和工作效率上的损失,同时也给复印机管理员带来沉重的压力。
为此,我们推出了独具创新的“技术支援进驻式全包服务”,特别针对规模庞大的特大型企业和集团客户设计。这项服务意味着我们将派遣专业的技术团队常驻在客户的工作场所,提供贴身的教学指导、设备维护检测等一系列现场服务。我们的服务团队会在现场备有足够的零配件库存,确保复印机能够在7×24个工作小时内保持连续稳定的运行状态,满足客户高强度、高时效性的文件输出需求。
我们还会根据每位客户的具体复印需求和特点,为其量身定制设备组合,并配备针对性的服务团队。由于有专人实时监控和维护设备,无论是细微故障还是严重问题,都能被迅速发现并及时解决。对于常规零配件的更换,现场工作人员可在最短时间内完成,且尽可能选择在客户非工作时段进行维修,从而最大程度减少对客户工作流程的影响。
总之,借助“技术支援进驻式全包服务”,我们有信心近乎确保客户所租赁的复印设备能在7×24小时全天候不间断地提供高效文件处理服务,让客户彻底摆脱设备故障带来的困扰,专注于核心业务的发展与拓展。
注:
1、复印机使用方面有任何不懂的地方,可以联系我们,呼叫我们的售后,电话指导或者上门教学。
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